1. Introducción
En Obra Social Provincia (OSP) nos tomamos en serio tu privacidad.
Esta política explica, en palabras simples, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos.
Al registrarte o iniciar sesión en la app, prestás tu consentimiento expreso marcando la casilla de aceptación correspondiente. Esa aceptación queda registrada junto con la fecha, la versión aceptada y tu identificación como afiliado. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la app.
El tratamiento de tus datos se realiza en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
2. Qué datos recopilamos
Para poder brindarte el servicio podemos recopilar:
- Datos personales: nombre, apellido, DNI, sexo y fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: teléfono y correo electrónico, verificados mediante códigos de un solo uso.
- Documentación e imágenes: fotos del DNI, selfie de perfil y los archivos que subís al iniciar un trámite (por ejemplo, partidas, certificados o recibos).
- Datos de familiares: cuando gestionás la afiliación de un cónyuge, hijo/a u otra persona a cargo.
- Datos sensibles: información médica o certificados (por ejemplo, de discapacidad), únicamente cuando un trámite lo requiere.
- Datos técnicos y de uso: un identificador (token) de tu dispositivo para poder enviarte notificaciones, versión de la app y del sistema operativo, y estadísticas de uso de la app para que funcione correctamente y podamos mejorarla.
No pedimos más datos de los necesarios para el trámite que estás haciendo.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Validar tu identidad como afiliado o solicitante.
- Gestionar tus trámites (afiliaciones, bajas, alta de familiares, etc.).
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus trámites y novedades importantes.
- Comunicarnos con vos y brindarte soporte.
- Mejorar la app y corregir errores.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y usos indebidos.
- Cualquier otra finalidad compatible con tu relación de afiliación y con la función de OSP como agente del seguro de salud provincial.
4. Biometría y verificación de identidad
La app te permite ingresar con huella digital o reconocimiento facial.
OSP no accede, guarda ni transmite tus datos biométricos. Esa verificación la hace tu propio dispositivo. Nosotros solo sabemos si la verificación fue exitosa para mantenerte la sesión iniciada.
Esto es distinto de la verificación de identidad que hacemos al registrarte: las fotos de tu DNI y tu selfie pueden contrastarse contra registros oficiales y ser procesadas por proveedores tecnológicos de verificación de identidad que actúan por nuestra cuenta, con el único fin de confirmar que sos el titular del documento y prevenir el fraude.
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Los servidores de OSP, para poder brindarte el servicio.
- Prestadores de salud (médicos, clínicas, laboratorios y demás entidades del sistema de salud) que intervienen en tus prestaciones.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la app (por ejemplo, Google Firebase para enviar notificaciones y medir el uso, y proveedores de verificación de identidad).
- Autoridades públicas o judiciales, cuando exista una obligación legal de informar.
Todos nuestros proveedores están obligados a tratar tus datos con confidencialidad y únicamente para las finalidades acordadas. Algunos de estos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina; en esos casos, procuramos que existan niveles adecuados de protección conforme la normativa aplicable.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información:
- Cifrado de los datos sensibles en tu dispositivo y durante su transmisión.
- Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a los datos, y solo cuando es necesario.
- Buenas prácticas de seguridad en nuestros sistemas.
Ningún sistema es 100% seguro. Te pedimos que cuides tu contraseña, mantengas actualizado tu dispositivo y nos avises ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, vamos a actuar conforme a la normativa vigente.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu información mientras:
- Tu cuenta esté activa.
- Sea necesario para prestarte el servicio.
- Lo exija una obligación legal.
Cuando ya no los necesitemos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos
Según la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados.
- Solicitar su eliminación cuando corresponda.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Tené en cuenta que revocar tu consentimiento o eliminar datos necesarios para tu afiliación puede implicar que dejes de poder usar la app, sin afectar los tratamientos que ya hicimos con anterioridad.
Para ejercer estos derechos escribinos a sistemasobrasocial@gmail.com indicando tu nombre y DNI.
También podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip), organismo de control en materia de protección de datos.
9. Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de niños que usen la app por sí solos.
Cuando un afiliado titular registra a menores dentro de su grupo familiar, lo hace bajo su responsabilidad y con el único fin de gestionar el trámite correspondiente.
Si creés que un menor nos envió datos sin autorización, contactanos y los eliminaremos.
10. Notificaciones
Si aceptás recibir notificaciones, la app podrá enviarte avisos sobre tus trámites y comunicaciones institucionales. Podés desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, te lo vamos a informar dentro de la app. La versión vigente siempre va a estar disponible en esta misma URL.
12. Contacto
Si tenés dudas o consultas sobre tus datos personales:
- Responsable: Obra Social Provincia (OSP)
- Domicilio: Agustín Gnecco 360, San Juan, Argentina
- Correo: sistemasobrasocial@gmail.com